سياسة الخصوصية

نحن في شركة سفار لخدمات التوصيل والدعم اللوجستي نولي اهتماماً كبيراً لخصوصية بيانات مستخدمي تطبيقنا وهويتنا الرقمية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند تحميلك واستخدامك لتطبيق سفار أو زيارة موقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لتطبيق سفار، قد نطلب منك تزويدنا ببعض معلومات التعريف الشخصية لتقديم خدمات التوصيل وتسهيل اللوجستيات، وتشمل:

• معلومات الحساب: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند التسجيل.
• بيانات الشحنات: تفاصيل الطرود، أسماء المستلمين، أرقام الهواتف، وعناوين التوصيل داخل المدن الليبية.
• بيانات المعاملات المالية: تفاصيل المحفظة والأرباح وطلبات السحب الخاصة بالمتاجر والسائقين لضمان دقة العمليات المحاسبية.

2. الأذونات التي يطلبها التطبيق (Permissions)

لتشغيل وظائف التطبيق التقنية بشكل صحيح، نطلب الوصول إلى الصلاحيات التالية:

• كاميرا الهاتف (Camera Access): نطلب هذا الإذن للسماح لمندوبي التوصيل والمدراء بمسح رموز الـ QR بسرعة لتحديث حالات الشحنات فورياً.
• موقع الجهاز (Location Data): لمساعدة السائقين في تتبع وتوصيل الطرود بشكل دقيق وتوفير روابط لمواقع التوصيل.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تشغيل وإدارة نظام شحن وتوصيل الطرود بكفاءة.
• معالجة المعاملات المالية وتحديث أرصدة المحفظة.
• إرسال تحديثات حالة الشحنات للمستخدمين.
• توفير قنوات الدعم الفني وحل المشكلات والتواصل الفوري بين أطراف الخدمة.

4. حماية وأمن البيانات

أمان بياناتك هو أولويتنا القصوى. نقوم بتشفير الاتصالات واستخدام خوادم سحابية مؤمنة (Supabase) لحفظ بياناتك. كما نقوم بتفعيل أنظمة حماية متقدمة على مستوى قاعدة البيانات (Row Level Security - RLS) للتأكد من أنه لا يمكن لأي مستخدم الوصول لبيانات مستخدم آخر دون صلاحية معتمدة.

5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهات خارجية. يتم مشاركة معلومات الشحن فقط مع الأطراف المعنية مباشرة بتوصيل الطرد الخاص بك (مثل السائق والمخزن والزبون المستلم).

6. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التحديثات التقنية. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر: